Como Asociado de Servicio al Cliente en The Marketing Method, serás el principal punto de contacto para consultas y soporte de los clientes. Brindarás un servicio excepcional, resolverás problemas y garantizarás la satisfacción del cliente. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, mentalidad resolutiva y pasión por ayudar a los demás.
Responsabilidades:
- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
- Resolver los problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
- Mantener los registros y la documentación de los clientes.
- Remitir los problemas complejos a los departamentos correspondientes.
- Garantizar la satisfacción y la fidelización del cliente.
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y conflictos.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Experiencia en atención al cliente (preferible).
- Dominio del software CRM.